Regulamin świadczenia usług elektronicznych Gaia.apartments

Niniejszy Regulamin ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez Błażeja Pawlaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą BŁAŻEJ PAWLAK, ul. Kołobrzeska 17/5, 85-704 Bydgoszcz, NIP 5541346379, REGON 340735244, za pośrednictwem strony internetowej https://gaia.apartments, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).

Spis treści

1. Definicje
2. Formy kontaktu z usługodawcą
3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
4. Warunki techniczne
5. Proces rezerwacji
6. Płatności
7. Anulacja rezerwacji
8. Tryb składania reklamacji
9. Postanowienia końcowe

I Definicje

1. Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Obiekt - jeden z apartamentów oferowany do podnajmu przez M&M, znajdujących się przy ul. Muszelkowej A310 lub ul. Klonowej 17D/208 w Kołobrzegu.
3. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Strony i która dokonuje Rezerwacji zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
4. Przedsiębiorca - Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą działalność gospodarczą lub wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej. Za Przedsiębiorcę w rozumieniu niniejszego Regulaminu nie uznaje się Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem http://gaia.apartments, za pośrednictwem którego Klient może dokonać rezerwacji Obiektu.
6. Usługodawca - BŁAŻEJ PAWLAK, ul. Kołobrzeska 17/5, 85-704 Bydgoszcz, NIP 5541346379, REGON 340735244.
7. M&M - Marcin Marcińczak, prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą M&M MARCIN MARCIŃCZAK, ul. Kołobrzeska 15b, 78-111 Ustronie Morskie, NIP 6711639780, REGON 331267920.
8. Rezerwacja - usługa pozwalająca na zarezerwowanie Obiektu przez Klienta w określonym przez niego terminie dla celów zawieranej przez niego z M&M umowy podnajmu Obiektu, dokonywana za pośrednictwem aplikacji Rezerwacji Online, stanowiącej własność NFHotel Spółka z o.o.
9. Umowa podnajmu - umowa podnajmu Obiektu zawierana odrębnie przez Klienta i M&M po dokonaniu Rezerwacji.
10. Zadatek - część ceny pobierana przez M&M na poczet Umowy podnajmu, wpłacana przez Klienta w celu dokonania Rezerwacji.

II Formy kontaktu z usługodawcą

1. Adres pocztowy: ul. Kołobrzeska 17/5, 85-704 Bydgoszcz
2. Adres poczty elektronicznej: [email protected]
3. Telefon: +48 516 411 077

Powyższe dane kontaktowe służą wyłącznie do kontaktu ws. usługi świadczonej drogą elektroniczną, o której mowa w części III i nie służą do kontaktu ws. Rezerwacji oraz Umowy podnajmu. Sposób kontaktu w tych sprawach oraz dane podmiotu odpowiedzialnego za ich realizację opisano w części V- VII niniejszego regulaminu.

III Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca udostępnia usługi świadczone drogą elektroniczną w postaci Formularza rezerwacji.
2. W celu korzystania z usług dostępnych na Stronie, konieczne jest podanie przez Klienta imienia, nazwiska, aktywnego numeru telefonu oraz aktywnego konta poczty elektronicznej. Klient zobowiązany jest podawać swoje dane w sposób staranny, nie wprowadzając w sposób celowy danych nieprawdziwych lub bezprawnych.
3. Usługi wskazane w ust. 1 świadczone są 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4. Usługodawca nie gwarantuje ciągłości świadczenia usług, zastrzegając sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług według własnego uznania w każdym czasie, co nie wpływa na wykonanie zawartych Umów i nie narusza praw nabytych Klientów korzystających ze Strony.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania ze Strony, błędne wskazanie danych, terminu Rezerwacji lub za poprawność działania Strony wynikające z usterek technicznych, błędów systemu teleinformatycznego lub spowodowane czynnikami niezależnymi od Strony. Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, w tym awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji.
6. Wszelkie usługi dostępne na Stronie, jak również usługi, które zostaną dodane w przyszłości, w braku odmiennego wskazania, podlegają postanowieniom ogólnym Regulaminu.
7. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia procesu rezerwacji, równoznacznego z zaakceptowaniem Regulaminu.
8. Usługa świadczone drogą elektroniczną są bezpłatnie.
9. Usługa w postaci Formularza rezerwacji ma charakter jednorazowy.
10. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w szczególności, jeżeli Klient:
    1. narusza istotne postanowienia Regulaminu, w szczególności - podszywa się pod inną osobę lub podaje podczas rejestracji lub zamówień nieprawdziwe dane osobowe,
    2. narusza w związku z korzystaniem ze Strony przepisy powszechnie obowiązującego prawa,
    3. wykorzystuje Stronę niezgodnie z jego przeznaczeniem,
    4. w przypadku działania przez Klienta na szkodę Usługodawcy, podmiotów współpracujących z Usługodawcą lub innych Klientów; dochodzenie roszczeń przysługujących Klientowi od Usługodawcy nie jest uważane za działanie na jego szkodę w rozumieniu niniejszego punktu Regulaminu.
11. Usługodawca i Klient zobowiązują się powstrzymywać od wszelkich działań mogących utrudnić bądź destabilizować funkcjonowanie Strony lub korzystanie z usług świadczonych za jego pośrednictwem. Usługodawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Usługodawcy. Usługodawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta w Formularzu rezerwacyjnym.

IV Warunki techniczne

Dla funkcjonowania Strony potrzebne jest:

1. urządzenie z aktywnym dostępem do Internetu,
2. standardowe i powszechnie dostępne oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych oraz plików z rozszerzeniami .jpg, .jpeg, .pdf,
3. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Java Script - nie jest to obowiązkowe, lecz niezbędne do prawidłowego działania Strony,
4. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768 (nie dotyczy korzystania z urządzeń mobilnych)
5. przy wyświetlaniu strony na urządzeniach mobilnych - system operacyjny android lub iOS.

V Proces rezerwacji

1. Prezentowane na Stronie informacje nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.), a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie mają charakteru wiążącego. Wypełnienie Formularza rezerwacyjnego oraz naciśnięcie przycisku Rezerwuj przez Klienta oznacza ofertę Klienta, która wymaga akceptacji M&M dla dokonania rezerwacji Obiektu i zawarcia Umowy podnajmu. Za pośrednictwem Formularza Rezerwacji nie dochodzi do zawarcia Umowy podnajmu, jak również dokonanie Rezerwacji nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy podnajmu. Zasady zawierania umowy podnajmu, w tym potwierdzania Rezerwacji określa odrębnie M&M. Zostały one opisane w regulaminie rezerwacji, który dostępny jest w formularzu rezerwacyjnym na etapie potwierdzenia pod polem “regulamin rezerwacji”.
2. Aby dokonać rezerwacji Obiektu należy:
   dokonać wyboru Obiektu,
   wskazać liczbę osób, z rozróżnieniem na dorosłych i dzieci,
   zapoznać się z opisem, wyposażeniem i ceną lub opisem, zawartością i ceną pakietu oraz wybrać dostępny termin rezerwacji,
   wypełnić Formularz rezerwacji.
3. Formularz rezerwacji udostępniony przez Stronę wypełnia się poprzez:
   wskazanie danych kontaktowych i adresowych: imię i nazwisko Rezerwującego, adres e-mail oraz numer telefonu,
   opcjonalnie - wskazanie danych do faktury: firmy Rezerwującego, siedzibę, NIP,
   opcjonalnie - wskazanie danych Gości: imię i nazwisko Gości,
   opcjonalnie - wskazanie uwag do rezerwacji,
   wybranie sposobu płatności Zadatku,
   zapoznanie się i zaakceptowanie Regulaminu, Polityki prywatności i Klauzuli informacyjnej RODO,
   naciśnięcie przycisku Rezerwuj.
4. Po otrzymaniu wypełnionego Formularza rezerwacji, Klient otrzymuje na wskazany adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia Formularza rezerwacji. Potwierdzenie Rezerwacji zostanie dokonane przez M&M niezwłocznie po uiszczeniu Zadatku.
5. W przypadku, jeżeli w podanym przez Klienta terminie nie ma wolnych pokoi, lub dostępny jest wybrany pokój, jednak wyłącznie przy dłuższym pobycie, niż podany przez Klienta, wyświetlony zostaje numer telefonu do obsługi obiektu noclegowego, w celu kontaktu telefonicznego i dokonania indywidualnych ustaleń.

VI Płatności

1. Ceny wskazana w Formularzu rezerwacji stanowi cenę brutto, wyrażoną w złotych polskich (PLN).
2. Na całkowitą cenę Rezerwacji składają się Zadatek oraz cena pozostała do zapłaty po przyjeździe do Obiektu, o której Klient jest informowany w trakcie wypełniania Formularza Rezerwacji.
3. Klient opłaca Zadatek za pośrednictwem przelewu bankowego, na rachunek bankowy wskazany w treści wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Formularza rezerwacji lub za pośrednictwem systemów płatności online po ich uruchomieniu, które planowane jest na 2025 r.
4. Przy wybraniu płatności elektronicznej przelewem transferowym (po ich uruchomieniu), Klient zostaje przekierowany na stronę umożliwiającą wpłatę Zadatku systemem płatności online. Po przyjęciu wpłaty przez system płatności online, Klient otrzymuje na wskazany przy dokonywaniu rezerwacji adres e-mail, automatyczne powiadomienie o potwierdzeniu wpłaty Zadatku.
5. Klient powinien dokonać płatności Zadatku w wysokości wynikającej z Formularza rezerwacyjnego w terminie 1 Dnia roboczego. W przypadku bezskutecznego upływu ww. terminu, Rezerwacja nie zostanie dokonana.

VII Anulacja rezerwacji

1. Klient może anulować złożoną Rezerwację w całości do momentu zawarcia Umowy podnajmu z M&M Anulację należy zgłosić do M&M za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail: [email protected]
2. Zasady odstąpienia od Umowy podnajmu, w tym zwrotu zadatku, określa M&M w regulaminie rezerwacji, który dostępny jest w formularzu rezerwacyjnym na etapie potwierdzenia pod polem “regulamin rezerwacji”.
3. M&M ma prawo do anulowania Rezerwacji, w 24 godziny od momentu zaksięgowania wpłaty Zadatku. Wówczas Zadatek zostaje zwrócony Klientowi.

VIII Tryb składania reklamacji

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony (w tym związane ze świadczeniem usług elektronicznych) należy kierować na adres email: [email protected]. Adres ten nie służy składaniu reklamacji związanych z Rezerwacją i Umową podnajmu. Sposób kontaktu w tych sprawach oraz dane podmiotu odpowiedzialnego za ich realizację opisano w części V - VII niniejszego regulaminu.
2. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi w ciągu 14 dni.
3. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta, może skorzystać m.in. z:
   1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
   2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
   3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
   4. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

IX Postanowienia końcowe

1. Usługodawca za pośrednictwem niniejszego Regulaminu informuje Klienta o zagrożeniach występujących w sieci Internet, w szczególności możliwości wystąpienia włamań do systemu informatycznego lub jego zainfekowania wirusami, przejęcia transmisji danych elektronicznych przez osoby trzecie itp.
2. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Przedsiębiorcą zostaną rozstrzygnięte przez sąd właściwy miejscowo. Wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Przedsiębiorcą zostaną rozstrzygnięte przez sąd właściwy miejscowo dla Usługodawcy.
3. Prawem obowiązującym jest wyłącznie prawo polskie.
4. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na Stronie (w tym zdjęć i opisów Obiektu) bez pisemnej zgody Usługodawcy.
5. Wszelkie zdjęcia oraz grafiki prezentowanych na Stronie mają charakter poglądowy. W wyniku różnego wyświetlania kolorów, elementy na nich ujęte w rzeczywistości mogą się nieznacznie różnić.
6. Rzeczywisty wygląd Obiektu i jego wizualizacji na Stronie może z przyczyn technicznych (np. właściwości urządzenia, na którym są one wyświetlane przez Klienta) nieznacznie różnić się od prezentowanego na Stronie.
7. Zagadnienia związane z prywatnością określa Polityka prywatności.
8. Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych określa Klauzula informacyjna RODO.
9. Treść Regulaminu może zostać zmieniona, o czym Klient zostanie poinformowany poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na Stronie z odpowiednim wyprzedzeniem. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie od momentu opublikowania na Stronie. Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Klientów korzystających z usług przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już dokonane rezerwacje, zawarte lub wykonane Umowy. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Klient powinien wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną pod rygorem uznania, iż akceptuje Regulamin w jego nowym aktualnym brzmieniu. Jeśli Klient w terminie 30 dni od dnia publikacji informacji o zmianie Regulaminu nie poinformuje Usługodawcy o braku jego akceptacji uznaje się, że zaakceptował Regulamin w jego aktualnym brzmieniu.